Wat is wel en niet gedekt?
Onze garantie is helder en eerlijk. Hieronder vindt u een overzicht van wat de garantie omvat en wat erbuiten valt:
Gedekt
- Mechanische defecten bij normaal gebruik
- Elektronische componentenstoringen
- Constructie- en materiaalfouten
- Motor- en aandrijvingsproblemen
- Defecte displays en bedieningspanelen
- Breuk of bezwijken van structurele onderdelen
Niet gedekt
- Normale slijtage (bekleding, loopbanden, kabels door intensief gebruik)
- Schade door onjuist of ondeskundig gebruik
- Schade door transport door de klant of derde
- Omgevingsschade (vochtigheid, extreme temperaturen)
- Cosmetische schade die bij levering gedocumenteerd was
- Schade door ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties
Garantieperiode
De garantie gaat in op de datum van levering, d.w.z. de datum waarop de leveringsbon door of namens u is ondertekend. De garantietermijn bedraagt 12 maanden.
Eventuele cosmetische gebreken die aanwezig waren bij levering worden bij ontvangst gedocumenteerd op de leveringsbon en vallen buiten de garantie. Wij raden u aan de apparatuur bij levering zorgvuldig te inspecteren en eventuele opmerkingen schriftelijk te noteren op de leveringsbon.
Garantieprocedure — Hoe te handelen bij een defect?
Ontdekt u een defect dat mogelijk onder de garantie valt? Volg de onderstaande stappen voor een vlotte afhandeling:
Melding per e-mail
Stuur een e-mail naar info@monte-fit.be binnen de garantieperiode. Vermeld uw naam, ordernummer of factuurgegevens en de leveringsdatum.
Beschrijving en fotodocumentatie
Voeg een duidelijke omschrijving van het defect toe. Stuur indien mogelijk foto's of een korte video mee die het probleem tonen. Dit versnelt de beoordeling aanzienlijk.
Beoordeling door Monte Fit
Monte Fit beoordeelt uw melding binnen 5 werkdagen. Indien nodig neemt een technisch medewerker contact met u op voor aanvullende informatie.
Herstel of vervanging
Bij goedkeuring van de garantieclaim kiest Monte Fit voor de meest passende oplossing: herstel ter plaatse, vervanging van het defecte onderdeel door een gelijkwaardig onderdeel, of — indien herstel niet mogelijk is — vervanging van de gehele machine door een vergelijkbaar exemplaar.
Overdraagbaarheid
De garantie is strikt persoonlijk en geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper vermeld op de factuur. De garantie is niet overdraagbaar bij doorverkoop of eigendomsoverdracht van de apparatuur aan een derde partij.
Garantieverlenging
Wilt u extra gemoedsrust? Monte Fit biedt de mogelijkheid de garantietermijn te verlengen tot 24 maanden. Deze uitbreiding is beschikbaar op aanvraag en wordt separaat geoffreerd.
Garantie Uitbreiding — 24 Maanden
Verdubbel uw garantieperiode voor maximale bescherming van uw investering. Beschikbaar voor alle apparatuur geleverd door Monte Fit. Vraag een offerte aan via info@monte-fit.be.
Wettelijk kader
De garantiebepaling van Monte Fit is een commerciële garantie en laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. Particuliere consumenten genieten conform het Belgische consumentenrecht (Wetboek Economisch Recht, Boek VI) en de Europese Richtlijn 2019/771 van een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar op nieuwe goederen en 1 jaar op tweedehands goederen.
De commerciële garantie van Monte Fit kan nooit worden gebruikt om de wettelijke rechten van consumenten te beperken. Zakelijke klanten (B2B) genieten uitsluitend van de commerciële garantie zoals beschreven op deze pagina en in de Algemene Voorwaarden.
Garantieclaim indienen of vragen?
Stuur uw melding naar info@monte-fit.be met uw ordernummer en beschrijving van het defect. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Versie: mei 2025
